Etsy : comment rédiger des fiches produits qui font vendre ?
Pour réussir à vendre ses créations en ligne sur une plateforme e-commerce comme Etsy, il est nécessaire de bien maßtriser la rédaction des fiches produits.
En effet, celle-ci doivent non seulement contenir des informations complĂštes sur le produit vendu, mais aussi des conseils sur son utilisation, et surtout, donner confiance au client pour l’inciter Ă acheter.
Par quoi commencer ?
Je commence par faire une liste descriptive des caractĂ©ristiques de ma crĂ©ation, en me mettant dans la peau de l’acheteur et en essayant de rĂ©pondre Ă toutes les questions qu’il peut se poser.
Ceci suppose bien entendu que je connais bien mon produit et surtout que j’ai identifiĂ© ma clientĂšle cible (vous devez connaĂźtre ses valeurs, ses centres d’intĂ©rĂȘts…).
- de quoi s’agit-il ?
- a qui le produit est-il destiné ? pour quoi faire ?
- son style, sa forme, sa coupe
- les matiÚres, matériaux utilisés
- sa taille, ses dimensions
- sa couleur, les motifs (uni ou pas ?)
- son poids
- pour quelle occasion (mariage, naissance…) ?
- est-ce qu’il y a autre chose livrĂ© avec (accessoires…) ?
- quels sont sont les avantages que le client va tirer de son achat ?
- etc
Les options de personnalisation
- Â qu’est-ce que le client pourra personnaliser ?
- comment ? (choix dans un menu dĂ©roulant, envoi d’un message, d’un mail ?)
Les conseils d’utilisation
- la température de lavage, de repassage, utilisation du sÚche-linge possible ou pas ?
- comment il se nettoie, est-ce qu’il supporte l’eau, est-ce qu’il peut dĂ©teindre ?
- est-ce que le systĂšme d’accrochage est fourni ?
- comment stocker le produit ?
La livraison
- les frais de port sont-ils offerts ?
- comment le produit est emballĂ© pour l’expĂ©dition (protection contre la casse) ?
- est-ce que vous proposez un packaging particulier (pour les bijoux par exemple) ?
- l’article est-il expĂ©diĂ© immĂ©diatement ou pas ? les dĂ©lais pour recevoir une commande personnalisĂ©e ?
La rédaction de la fiche produit
N’employez pas un ton « commercial » (ça ne donne pas confiance), et Ă©vitez les termes techniques : par exemple, tout le monde ne sait pas ce qu’est une « perle toupie » (trop technique), vous pourriez peut-ĂȘtre dire plutĂŽt : « collier vert en perles, sautoir pour femme, etc… » pour avoir des chances d’ĂȘtre visible du plus grand nombre.
HĂ© oui, c’est du vĂ©cu, je lis souvent des termes techniques sur les fiches produits des bijoux : je n’y comprends pas grand chose la plupart du temps, parce que je ne crĂ©e pas de bijoux… !
N’oubliez pas : le descriptif s’adresse au client, pas Ă vous ou Ă d’autres crĂ©ateurs (Ă moins qu’ils ne soient votre clientĂšle-cible, Ă©videmment !). Et n’oubliez pas que vous devez lui donner envie d’acheter.
La structure de la fiche produit
- photos
- titre
- descriptif
- tags ou mots complémentaires
Les photos
Là encore, connaßtre votre clientÚle cible vous aidera à savoir comment vous devez photographier votre produit pour que votre client se projette en voyant vos clichés.
Je ne vais pas dĂ©tailler la chose ici mais pensez Ă prendre la crĂ©ation sous tous les angles et si vous intĂ©grez d’autres Ă©lĂ©ments Ă la photo, faites attention Ă ce qu’on identifie du premier coup dâĆil le produit vendu. Ca paraĂźt Ă©vident, mais je vois de temps-en-temps des photos oĂč on ne sait pas ce qui est Ă vendre tellement il y a de choses sur le clichĂ©…
Le titre
Notez bien que ce qui va suivre ne doit ĂȘtre utilisĂ© que pour votre boutique sur une plateforme (Etsy, Un grand MarchĂ©…), surtout pas pour rĂ©diger les titres de vos articles de blog (vous risqueriez de passer pour un spammeur/une spammeuse) aux yeux de Google !
Si il y a une chose importante que j’ai apprise c’est qu’il faut oublier les titres joliment prĂ©sentĂ©s. Je prĂ©sentais les miens comme ça avant :
collier pour femme | Création unique, modÚle Truc | par Machin-Chose
Au final, il y a peu de chance que votre collier soit trouvé parmi les millions de vendeurs sur Etsy avec ce genre de titre.
Pourquoi ? Le visiteur lambda sait-il que votre collier s’appelle Truc ? Non bien-sĂ»r. Alors il ne saisira pas le terme dans la barre de recherche et ne trouvera donc pas votre crĂ©ation par ce biais.
Indiquez plutĂŽt le nom du modĂšle Ă la fin du descriptif, si vous en avez vraiment l’utilitĂ©, pour la gestion de vos stocks par exemple.
Idem si l’internaute n’a jamais entendu parler de votre boutique : il ne tapera pas non plus son nom pour faire sa recherche.
Ainsi, un titre doit se composer comme suit sur les plateformes de vente en ligne : « Mots-clĂ© 1, mot-clĂ© 2, mot-clĂ© 3, etc… »Â
VoilĂ une liste des principales informations Ă retenir :
- il faut insĂ©rer des mots-clĂ©s : pour le rĂ©fĂ©rencement sur les moteurs de recherche (celui du site oĂč vous vendez et pour Google) : tout « l’art » va consister Ă trouver les bons mots-clĂ©s, ceux qui vont permettre aux visiteurs de trouver votre fiche produit parmi les milliers (millions ?) d’autres (et lĂ , si vous avez en plus un super photo de prĂ©sentation, c’est gagnĂ© !)
- mettez les mots-clés les plus importants au début du titre
- le mot-clĂ© utilisĂ© en premiĂšre position devra bien dĂ©crire la crĂ©ation (expliquez de quoi il s’agit), aprĂšs, vous pouvez utiliser des mots-clĂ©s plus « gĂ©nĂ©raux » (cadeau pour femme…)
- Ă©vitez l’utilisation de caractĂšres spĂ©ciaux : ils ne sont pas lus par les robots d’indexation des moteurs de recherche
- la ponctuation dans les titres : pour le SEO, peu importe que vous mettiez des points, des tirets ou autres pour sĂ©parer vos mots-clĂ©s. En revanche, c’est indispensable pour faciliter la lecture du titre par les visiteurs (je mets des virgules, c’est facile Ă taper et pas besoin de majuscule aprĂšs).
- ce qu’il faut retenir : mettre absolument un espace avant et/ou aprĂšs le signe de ponctuation utilisĂ©Â : sinon les mots se retrouveront accolĂ©s dans le code du site et ne voudront plus rien dire pour les robots d’indexation (« collier bleu/cadeau pour femme » serait alors lu comme « collier bleucadeau pour femme or le mot « bleucadeau » ne veut rien dire du tout).
- ne mettez pas le nom du modÚle dans le titre (voir plus haut).
Le descriptif
Le paragraphe d’accroche
- rĂ©digez un court paragraphe pour expliquer au prospect pourquoi il devrait acheter votre produit : quel est l’intĂ©rĂȘt du produit, quel avantage va-t-il en tirer, etc (n’oubliez pas de toujours vous focaliser sur votre client). Cette accroche doit donner envie au visiteur de poursuivre sa lecture, elle doit capter son attention.
- insérez-y des mots-clés du titre
Le corps du descriptif
- utilisez la « technique de la pyramide inversĂ©e » (employĂ©e Ă©galement pour les articles de presse) : commencez par l’argument le plus fort, le client souhaite trouver l’information le plus rapidement possible.
DĂ©crivez ensuite les dĂ©tails de votre crĂ©ation. Ainsi, si le client ne lit pas tout le descriptif, il disposera quand mĂȘme des renseignements essentiels.
- Ă©vitez les tournures de phrase du genre « le plus beau », « le meilleurs que vous ayez vu »… : dĂ©montrez en Ă©nonçant des faits.
- si vous avez plusieurs articles similaires dans votre boutique : Ă©vitez de recopier entiĂšrement le mĂȘme descriptif. Modifiez au moins le dĂ©but de votre fiche produit (pas juste quelques mots, reformulez les phrases). Oui, je sais c’est long Ă faire, mais pourquoi risquer de contrarier Google qui n’aime pas vraiment ça (voir plus bas) ?
- aérez le texte le plus possible : faites des paragraphes, utilisez des listes à puces, sautez des lignes.
- ajoutez des liens si c’est utile pour votre client : si vous pouvez ajouter des liens cliquables dans vos fiches, profitez-en pour rediriger le client ailleurs dans votre boutique.
Vous pouvez tout Ă fait ajouter un lien vers une autre fiche produit, mais il est prĂ©fĂ©rable de placer plutĂŽt le lien d’une catĂ©gorie de votre boutique. En effet, l’article pourrait ĂȘtre vendu, le lien ne fonctionnerait alors plus ce qui n’est pas trĂšs bon du point de vue SEO.
Vous pouvez aussi inclure un lien vers vos CGV, votre Ă propos…
- pensez Ă rĂ©duire les liens que vous insĂ©rez dans vos fiches, ils prendront beaucoup moins de place et ce sera plus esthĂ©tique (pensez-y aussi quand vous publiez sur les rĂ©seaux sociaux !). Vous pouvez utiliser un outil gratuit comme Bitly par exemple. CrĂ©ez-vous un compte et vous obtiendrez mĂȘme des stats sur vos liens raccourcis !
Les tags
- sur Etsy : copiez-collez les mots-clĂ©s principaux de votre titre dans les tags. ComplĂ©ter le reste des 13 tags avec d’autres mots-clĂ©s.
- La limite est de 30 caractĂšres dans les tags en Français sur Etsy, espaces compris (les tags en d’autres langues sont limitĂ©s Ă 20 caractĂšres).
Si vos mots-clĂ©s sont plus longs, coupez-les, mais pas n’importe comment. « Robe tunique noire Ă capuche pour femme » (2839 caractĂšres, espaces compris) pourrait ĂȘtre coupĂ© ainsi : « robe tunique noire » et « robe capuche pour femme ».
Evitez l’emploi de mots seuls dans les tags, prĂ©fĂ©rez toujours un groupe de mots.
Ouvrez votre boutique Etsy
40 mises en ligne offertes
en cliquant ci-dessous
A noter
- relisez et faites relire pour Ă©liminer toutes les fautes d’orthographe et de frappe :
– un descriptif avec des fautes ne fait pas trĂšs professionnel.
– une faute sur un mot ou une expression-clĂ© peut conduire Ă l’indexation d’un mauvais mot-clĂ©Â sur les moteurs de recherche, et ce serait vraiment dommage.
- ne recopiez JAMAIS le descriptif d’une autre boutique, mĂȘme si vous trouvez qu’il est parfait pour votre crĂ©ation : outre le fait que c’est un manque de respect pour le travail des autres, Google dĂ©teste ça : on appelle ça du duplicate content en rĂ©fĂ©rencement. En agissant ainsi, vous prendriez le risque de devenir plus ou moins invisible sur Google, et lĂ , pour rĂ©ussir Ă vendre, ce n’est pas gagnĂ©…
Pour conclure
Pour vous aider, vous pouvez faire lire vos descriptifs Ă quelqu’un qui n’a jamais vu votre produit (un autre crĂ©ateur par exemple) et voir si il se pose encore des questions sur votre crĂ©ation. C’est ce que je fais parfois avec d’autres crĂ©atrices et ça fonctionne bien.
Il faudra retravailler rĂ©guliĂšrement ses fiches pour les amĂ©liorer (d’autant plus que les mots-clĂ©s « tendance » Ă©voluent), adapter ses mots-clĂ©s (et donc le descriptif et les tags le cas Ă©chĂ©ant) en focntion, par exemple, de la saisonnalitĂ© (NoĂ«l, St Valenton, FĂȘte des MĂšres, Ă©tĂ©, hiver…).
Faites-nous part de vos astuces dans les commentaires !
Article mis Ă jour le 11 juillet 2020
Le nouveau programme bĂȘta Etsy Ads : aide aux vendeurs ou machine Ă cash ?
Faut-il utiliser lâoutil IA dâEtsy pour vos titres ?
Compte Etsy suspendu : comprendre les causes et récupérer votre boutique
Points clés Etsy peut suspendre une boutique temporairement, définitivement ou par erreur La marketplace communique trÚs peu sur les raisons précises d'une suspension Les suspensions sont le plus souvent motivées par des informations manquantes, des vérifications ou...
Allez, on en discute ?
Un grand MERCI à celles et ceux qui prennent le temps de laisser un commentaire : je les lis tous et ça m'aide à trouver la motivation pour les prochains articles !
Avant de poster votre premier commentaire ici, merci de lire la Charte de modération
74 Commentaires
Soumettre un commentaire
Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur la façon dont les données de vos commentaires sont traitées.
Salut, merci pour ce joli blog hyper bien travaillé !
Jâai une question lorsque je retravaille mes fiches produits et photo je descend dans le rĂ©fĂ©rencĂšrent provisoirement , eSt ce normal sa ?
Cordialement
Bonjour, merci pour ce gentil compliment đ
En ce qui concerne vos fiches produits sur Etsy, comme la recherche est personnalisĂ©e, il n’est plus possible de savoir comment sont positionnĂ©es les fiches dans les rĂ©sultats de recherche. Chaque visiteur se voit proposer un classement diffĂ©rent des produits en fonction de ses habitudes de recherche sur Etsy, ses achats, ses mises en favoris, etc. Sur quoi vous basez-vous pour dire que vous « descendez dans le rĂ©fĂ©rencement » ?
Encore un grand merci pour vos conseils avisés.
Merci beaucoup pour cette rĂ©ponse qui regorge de bonnes idĂ©es que je vais pouvoir mettre en place. Concernant le lien, s’il n’est pas cliquable l’impact sera beaucoup moins important, mais je pense quand mĂȘme qu’une partie d’internautes motivĂ©s pourront le copier-coller dans leur barre d’adresse (ou taper directement le nom du site). Par exemple : « si vous souhaitez acheter un ou deux produits, rdv sur xxx.com ».
Cette pratique est-elle autorisĂ©e ? Pensez-vous qu’elle puisse ĂȘtre mal perçue par Etsy ?
Je propose aussi mes produits sur UnGrandMarche, dont la politique de prix (12% de commissions mais aucun frais fixe) me permet de vendre Ă l’unitĂ©. En revanche je ne me risquerai pas Ă en parler dans les fiches article, ça reste quand mĂȘme un concurrent frontal d’Etsy :p
@Diamants pour broderie Bonjour, je ne travaille pas pour Etsy, je ne sais donc pas comment ils pourraient percevoir ce genre de pratique ^^ Tout ce que je peux vous dire c’est que trĂšs peu de clients lisent les descriptifs des fiches produits, c’est un fait ! Si vous souhaitez absolument que les visiteurs viennent sur votre site, et si ce n’est pas dĂ©jĂ fait, vous pourriez aussi essayer d’inciter les clients Etsy Ă s’inscrire Ă une newsletter (crĂ©ation d’un fichier client). LĂ encore, un simple visuel informatif Ă la place d’une des photos peut faire l’affaire đ
Merci pour cet article.
Pensez-vous que je puisse insĂ©rer un lien vers mon site, qui vend exactement les mĂȘme produits, dans chacune des fiches produit ?
Le fait est que sur Etsy je force Ă acheter des lots de 3 produits. Je suis obligĂ© sinon je vends Ă perte (produits de faible valeur), alors qu’avec mon site je peux vendre Ă l’unitĂ© car beaucoup moins de frais. Ca peut donc intĂ©resser les clients d’aller sur le site pour acheter les quantitĂ©s nĂ©cessaires.
Mais je n’ai pas envie que ce soit mal perçu par Etsy et qu’il ferme mon compte.
Merci beaucoup pour vos avis.
@Diamants pour broderie
Bonjour, je comprends tout Ă fait. Malheureusement, si vous ajoutez des liens vers votre site sur vos fiches Etsy, ils ne seront pas cliquables donc ça ne sert pas Ă grand-chose. Par contre, si vous ne l’avez pas encore fait, il est possible d’ajouter le lien de votre site dans les sections « à propos » (il y a un emplacement prĂ©vu) et « annonce » ainsi que sur la banniĂšre de votre boutique (mĂȘme s’il n’est pas cliquable, il sera quand mĂȘme vu !). Enfin, vous avez aussi la possibilitĂ© de crĂ©er un visuel avec votre lien pour remplacer par exemple la derniĂšre photo des fiches produits ?
Bonjour et bravo pour votre article đ c’est un vrai casse tĂȘte ces fiches produits. Haaaaa !!!
Petite question, si j’ai bien compris on peut insĂ©rer des liens cliquables. J’aimerai insĂ©rer un lien youtube mais Je ne vois pas comment faire … J’ai tentĂ© d’insĂ©rer le lien URL mais ça ne le transforme pas en lien cliquable automatiquement, et je ne trouve pas de tuto Ă ce sujet …
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement.
Jessica
Merci pour tous ces conseils!!!!
Avec plaisir ! N’hĂ©site pas si tu as des questions !
Super cet article, jâai tout notĂ© maintenant je vais retravailler mes fiches!
Bon courage ^^ !
Zut, mon lien vers l’article n’est pas passĂ© : https://optimiz.me/la-balise-meta-keywords/
Je viens de tomber sur cet article et je me demande s’il est vraiment utile de remplir les tags ?
Oui, il faut absolument remplir tous les tags sur Etsy : c’est l’un des critĂšres les plus importants pour que les visiteurs trouvent vos fiches produits.
Et pour rĂ©pondre Ă votre question sur le lien : sur Etsy, les tags ne sont pas situĂ©s dans une mĂ©ta keywords (sur ALM, c’Ă©tait encore le cas) et ils sont lus par les bots de Google.
Bonjour, je suis tombée hier par hasard sur votre site et depuis, je dévore vos articles qui sont superbement bien écrits et trÚs explicites.
J’avais besoin de conseils pour les descriptifs de mes fiches produits et surtout Ă©galement de beaucoup de conseils sur les mots complĂ©mentaires.
Et bien, j’ai trouvĂ© tout ce que je voulais sur votre site et je vous suis infiniment reconnaissante de prendre le temps d’Ă©crire des articles pour aider d’autres crĂ©atrices et crĂ©ateurs.
Je viens de m’abonner Ă votre newsletter du site.
J’ai une boutique de bijoux sur alittlemarket et depuis presque 1 an, mes ventes ont chutĂ© alors j’ai dĂ©cidĂ© de m’amĂ©liorer pour tout ce qui concerne, les titres, descriptifs et surtout au niveau de l’algorithme.
Merci infiniment Ă vous et trĂšs bonne continuation, Nathalie.
Bonjour Nathalie, un trÚs grand merci à vous, je suis trÚs touchée par votre commentaire et ravie de savoir que vous avez trouvé des réponses à vos questions sur mon blog. Merci également pour votre abonnement. Je vous souhaite de bonnes ventes sur ALM, à bientÎt pour un nouvel article !
Merci beaucoup pour cet article, j'ai plus qu'Ă refaire mes fiches produits aie!
Encore de trÚs bon conseils, notamment celui de mettre les liens vers la catégorie d'article et l'accueil de la boutique en fin de fiche, astucieux !
Ăa fait trÚÚÚÚs longtemps que je doit refaire mes fiches produits, et quand je m'y mettrai enfin, je prendrai bien en compte tout ce qui a Ă©tĂ© dit đ
Merci beaucoup Val-les-bons-tuyaux !
Super si ça peut t'aider Ă trouver des nouvelles idĂ©es. Pour les liens en fin de fiche (ou ailleurs), ce sont des petits trucs, mais j'essaie toujours de me mettre Ă la place du client quand il se promĂšne dans mes boutiques, alors je teste des choses et ça, je pense que c'est pas mal đ
Bonjour,
J'imprime cette article pour ce week end, je compte prendre le temps de revoir mes fiches produits. Merci!
Avec plaisir Sophie đ
Bonjour,
Merci beaucoup pour cet article trÚs intéressant et trÚs bien rédigé.
Je ne suis pas créatrice mais ces informations sont trÚs intéressantes pour ma boutique en ligne
Bonjour,
HĂ© oui, que l'on soit crĂ©atrice ou pas, tout vendeur en ligne a ce travail de rĂ©daction des fiches produits Ă effectuer đ
Bon courage pour les vÎtres et contente de savoir que mon article vous a aidé !
Bonjour.
Ce n'est pas facile de faire les fiches produits et surtout de trouver les bons mots clés.
Merci beaucoup pour tous vos conseils.
Bonjour Isabijoux,
C'est vrai que la rĂ©daction des fiches produits est loin d'ĂȘtre un exercice facile đ
Pour les mots-clĂ©s, je suis en pleine rĂ©daction d'un article sur le sujet. Mais comme j'essaie toujours d'ĂȘtre le plus complet possible, il me faut du temps pour mes recherches ^^ !
Bon courage !
Merci Ă nouveau pour cet article trĂšs complet.
Avec ma boutique Prestashop, et mes 3 plate-formes, j'ai l'impression de ne faire que ça, des fiches produit !
Le plus difficile étant de varier le contenu d'une boutique à l'autre, et de trouver les bons mots clés.
Ah oui, lĂ c'est sĂ»r que ça ne doit pas ĂȘtre trĂšs marrant ! Je ne peux que te souhaiter bon courage đ
Bonjour,
merci pour toutes ces infos sur les fiches produits
Bonjour et bienvenue Sylvie. Je suis contente de savoir que mon article t'a Ă©tĂ© utile đ
A trĂšs bientĂŽt !
PS : tu as une boutique en ligne ? En cliquant sur ton nom j'arrive sur ton profil Blogger.
Bonjour,
C'est ma premiÚre visite et je découvre un blog vraiment trÚs riche et intéressant !! A suivre, c'est sûr !
Je te souhaite la bienvenue sur mon blog VĂ©ronique, je suis ravie de t'accueillir ici !
N'hésite pas à continuer de commenter et participer, ce blog est aussi le vÎtre. Et c'est en échangeant qu'on arrivera tous à avancer dans le bon sens pour faire progresser nos ventes.
A bientĂŽt j'espĂšre đ
Ca y est! J'y ai mis le temps mais j'ai pris le temps de te lire et comme d'hab', un article vraiment extra qui nous guide simplement et va nous donner un chemin plus clair Ă suivre! Des choses Ă modifier, d'autres Ă Ă©toffer, soit certaines que je vais suivre tes conseils! Merci beaucoup Val
Merci beaucoup, je ne savais pas pour les liens cliquables sur Etsy, c'est top !!
Mais de rien, tu n'as plus qu'Ă mettre des liens vers tes autres crĂ©ations maintenant hĂ©hĂ© đ
A bientĂŽt et bonnes ventes !
Bonjour Val !
Et une fois de plus, un super article ! Plein de bons conseils, clair, prĂ©cis… parfait en fait !
Pour les liens, je l'ai fait durant un temps mais je n'Ă©tais pas sĂ»re que cela ait un impact. Il faut dire qu'Ă©tant sur ALM, le fait que les liens ne soient pas cliquables pose problĂšme. Perso, en tant que cliente, il faut vraiment que j'en ai une envie vitale pour faire l'effort de copier/coller un lien non cliquable :/ !!!! Mais, je vais quand mĂȘme les remettre, sait-on jamais…
Allez, au boulot maintenant !
A bientĂŽt đ
PS: c'est super intéressant de lire les commentaires de tes lecteurs !
Coucou Laëtit' Créa' !
Pour les liens sur ALM j'avais fait la demande de pouvoir en mettre des cliquables et la réponse est un non catégorique car ils ont peur que les vendeurs fassent sortir les clients du site pour aller vers leur boutique perso. Dommage.
Je ne sais pas du tout si le fait de les mettre quand mĂȘme (mĂȘme si le client doit les copier-coller) a un impact mais dans le doute, je les laisse, ça ne prends pas de place et je me dis que quelqu'un qui est vraiment intĂ©ressĂ© essaiera de les utiliser.
PS : oui, il y a beaucoup de choses Ă apprendre en lisant les com' des uns et des autres !
Merci pour ce partage, trĂšs instructif! J'ai passĂ© rĂ©cemment plusieurs heures Ă refaire tous mes tags et il s'avĂšre qu'effectivement c'est trĂšs important pour le rĂ©fĂ©rencement…. Mais pas facile Ă faire, trouvĂ© les mots justes…
Bref, de la rigueur et de la patience aussi….Merci encore et bonne journĂ©e!
Merci pour ton retour : oui ,il faut parfois essayer pas mal de mots-clĂ©s avant de trouver les bons. Pas toujours facile de se mettre dans la tĂȘte du client…
Merci beaucoup pour tout ça ! Je vais amĂ©liorer certaines choses comme les conseils d'entretien sur mes tricots (je les fournis dans le colis mais je n'ai rien dit sur ça dans mes fiches alors que je le fais pour les bijoux…)
Pour les mots clĂ©s, j'ai organisĂ© une liste sur office dans laquelle je rĂ©dige mes listes et que je copie colle pour les placer sur mes fiches produits. Cela me permet de gagner du temps et de composer mes nouvelles listes en ayant les anciennes sous les yeux, voire mĂȘme de modifier les anciennes quand j'ai eu de nouvelles idĂ©es.
J'envoie Ă©galement une fiche "conseils d'utilisation" avec mes crĂ©ations. J'y reprends ce que j'ai dit sur la fiche produit + quelques infos, les clients ont donc une trace Ă©crite, et ça permet de mettre les liens pour me trouver sur le net aussi đ
Pour les mots-clĂ©s, j'ai aussi des listes dans Word que je copie-colle ! Et des listes bien plus longues dans mon cahier de travail (ben voui, j'aime Ă©crire sur du papier aussi hihi), avec de nouvelles expressions-clĂ©s Ă tester, des traductions en anglais pour Etsy, etc…
A bientĂŽt RĂȘve de fille et ravie de ta visite !
Ah, oui, moi aussi j'envoie les conseils d'entretien, et des infos sur mes produits avec le colis et les clients apprécient ça, mais c'est vrai que je devrais le mettre aussi sur la fiche, les gens se posent probablement des questions avant l'achat car mes matériaux ne sont pas courants.
Bon, allez, je vais tester ça et les infos sur la livraison sur les nouvelles fiches, ça tombe bien , cette semaine c'est réaprovisionement des boutiques en ligne !
Bonjour
Merci pour ces trĂšs bons conseils.
Je passe Ă©normĂ©ment de temps Ă faire mes fiches d'autant plus que j'ai plusieurs boutiques (ALM, Etsy, DaWanda) et j'essaie de ne pas copier-coller exactement. J'ai une trame diffĂ©rente pour chacune des boutiques et je modifie les caractĂ©ristiques sur cette trame pour chaque crĂ©ation (unique). Du coup la mĂȘme crĂ©ation n'a pas la mĂȘme fiche sur les 3 plateformes car basĂ©e sur trois trames diffĂ©rentes.
J'essaie d'ĂȘtre le plus complĂšte possible mais je n'ai pas pensĂ© Ă mettre le lien vers les catĂ©gories (seulement parfois vers des articles complĂ©mentaires ou trĂšs similaires) Je vais essayer de penser Ă le rajouter Ă l'avenir.
Je n'ai pas non plus pris l'habitude de mettre tous les dĂ©tails sur la livraison car les infos se trouvent dans des cases prĂ©vues Ă cet effet. Mais peut-ĂȘtre qu'en faisant un rappel des choses les plus importantes comme la livraison gratuite, ça permettrait d'avoir plus de chances que l'acheteur ne loupe pas l'info.
Je vais revoir ça aussi
Bonne continuation,
Ă bientĂŽt
Quel courage tu as ! Je pense que tu utilises la bonne technique pour ĂȘtre trouvĂ©e non seulement par tes clients mais aussi pour bien te faire rĂ©fĂ©rencer sur les moteurs de recherche.
Pour ce qui est des liens, j'observe beaucoup les gros sites professionnels et je pioche des idées par ci par là , dont celle des catégories !
Avant, je ne rĂ©pĂ©tais pas non plus les infos dans mes fiches produits : mais on m'a tellement souvent posĂ© des tas de questions (dont les rĂ©ponses figuraient ailleurs sur la page) que maintenant, je centralise et je rĂ©pĂšte ! Du coup, j'ai moins de questions… Donc ça vaut la peine je pense đ
De trÚs bons conseils qu'il n'est pas toujours facile de suivre cependant, les rédactions de fiches sont trÚs fastidieuses et on a toujours l'impression d'oublier quelque chose ou de laisser une "coquille". Mais bon avec le temps on réalise moins d'erreurs et des articles comme le tien aident bien à faire le point. Donc oui, oui, pour les mots clés, j'en veux, j'en redemande!!! Mille mercis Val!
Coucou Creaconcept, je vais tĂącher de rĂ©diger cet article sur les mots-clĂ©s au plus vite đ
Du coup, moi aussi ça me permet de refaire le point de rédiger ces articles donc c'est plutÎt pas mal !
Merci pour la visite et Ă bientĂŽt đ
Merci beaucoup pour tous ces bons conseils ! on a parfois l'impression de perdre du temps mais non… je vais revoir mes fiches, je crois qu'elles en ont besoin…
mon commentaire prĂ©cĂ©dent n'est pas passĂ©, ou ai je fait une fausse manĆuvre?
Non, non aucun problĂšme, je modĂšre simplement les commentaires, pour Ă©viter le spam surtout đ
Bon courage pour la suite !
Merci beaucoup pour tous ces bons conseils ! c'est vrai que c'est long et qu'on a l'impression de perdre du temps mais pourtant ! je vais relire mes fiches produits, je crois qu'elles ont vraiment besoin d'un petit coup de neuf ! !…
Merci beaucoup pour toys ces précieux conseils qui nous aident à progresser!
je vais reprendre mes fiches existantes et adapter mes nouvelles mĂȘme si j'essaie dĂ©jĂ de me casser un peu la tĂȘte.
BĂ©rangĂšre Izbulle
Merci BĂ©rangĂšre Marchandise et bon courage, je sais Ă quel point c'est compliquĂ© de rĂ©diger ses fiches produits đ
Bonjour,
Un article trÚs détaillé sur les fiches produits qui sont trÚs importantes pour présenter ses produits et donner le maximum d'informations. Malgré cela beaucoup d'internautes ne lisent pas et demandent des renseignements alors que c'est indiqué dans la rubrique "+ d'infos".
Bonne soirée.
Cadr'i
Eh oui, beaucoup ne se donnent pas la peine de lire, mais d'autres se servent peut-ĂȘtre aussi de ce prĂ©texte de demande d'infos pour ĂȘtre rassurĂ© et avoir un Ă©change avant de passer Ă l'achat ?
Coucou Val, superbe article comme d'habitude. On sent bien que c'est du vĂ©cu đ
Pour ma part, je ne fais plus de fiche dĂ©taillĂ©e, je me suis rendue compte que pour mes sculptures, les photos Ă©taient plus efficaces…. mais j'ai des progrĂšs Ă faire en photos du coup.
Cependant tout ton texte est super utile et efficace pour tout ce qui est bijou, vĂȘtements, accessoires…. encore bravo et merci pour tout ton travail.
euh dĂ©solĂ©e de me mettre en "anonyme"…. sinon c'est le profil de mon compagnon qui apparait et non le mien…
Amitiés,
Ama de l'atelier Amabati
Ăa oui, c'est du vĂ©cu ! Quelle plaie ces fiches produits quand on dĂ©bute đ Maintenant ça va mieux, un pro ferait ça 10 fois mieux que moi, mais je trouve que je m'en sors pas trop mal pour quelqu'un qui n'est pas formĂ© Ă la vente !
Je suis allĂ©e voir une de tes fiches au hasard 'livre de naissance) et je la trouve trĂšs bien. Il y a mĂȘme la possibilitĂ© d'en savoir plus avec des liens pour ceux qui sont vraiment en quĂȘte d'informations supplĂ©mentaires mais non nĂ©cessaires (ceux-lĂ feront l'effort d'utiliser les liens đ ).
Merci pour la visite !!! Et du coup, si tu as noté des infos qui manquent ou des choses qui ne vont pas, n'hésite pas à me le dire surtout : lespoisbleus@gmail.com
Tout avis extĂ©rieur est bon Ă prendre, alors j'en profite đ
Rien ne m'a sautĂ© Ă l'Ćil mais s'il devait en ĂȘtre autrement, je te ferai signe. đ
Je veux bien, merci Cocco !
Bonjour Val, encore un article bourrĂ© d'idĂ©es et de conseils ! Vive Bitly et grand merci pour la dĂ©couverte, je viens de raccourcir tous mes liens et y a pas photo đ
Haha, oui Bitly est bien pratique et c'est vrai que c'est plus sympa, surtout sur les posts des réseaux sociaux, on peut vite se retrouver avec un lien qui prend plus de place que ce qu'on a écrit !
Il y en a plein d'autres :
minu.me (https://minu.me)
lc.cx (https://lc.cx)
urlz.fr (https://urlz.fr)
……. A chacun de trouver celui qui lui convient đ
Des bons conseils !
Concernant les fiches produits de bijoux, j'essaie de détailler au maximum mais du coup c'est un peu long. lorsque je regarde les fiches produits d'autres créatrices de bijoux, je remarque que les descriptifs sont trÚs sommaires et ne tiennent qu'en quelques lignes. Pourtant ce sont des créatrices qui vendent beaucoup, alors je me pose mille et une questions.
Pour les termes techniques, en pĂąte polymĂšre on en a beaucoup, alors j'essaie d'employer d'autres mots, mais le problĂšme est que parfois ces termes ne sont pas trĂšs adaptĂ©s. Ensuite il y a des mots-clĂ©s trĂšs utilisĂ©s, comme "pierre semi-prĂ©cieuse" qui en fait sont "interdits", dans le sens oĂč en regard de la loi on n'a plus le droit d'utiliser "pierre semi-prĂ©cieuse" mais Ă la place il faut dire "pierre de gemmes", mais ce dernier est moins connu par les gens…
Quel casse-tĂȘte la fiche produit !
Je me suis posĂ© la mĂȘme question que toi et j'ai fouinĂ© un peu partout. J'ai remarquĂ© que ce sont souvent boutiques installĂ©es depuis plusieurs annĂ©es (dĂ©but de la vente du fait-main sur internet) avec des clients habituĂ©s et avec beaucoup d'Ă©valuations positives (donc le nouveau client est dĂ©jĂ rassurĂ©).
Comme nous sommes maintenant hyper nombreux à vendre en ligne, il faut bien rassurer les premiers clients et montrer notre professionnalisme pour les inciter à faire leur premier achat, tu ne crois pas ? Et puis je trouve que ça donne une bonne image de ma boutique.
Pour ce qui est de la législation et du vocabulaire, c'est s^r qu'il fait faut faire attention : j'utilisais le mot "artisanal" au début, mais j'ai lu que je n'avais absolument pas le droit, ce terme étant réservé aux artisans (je suis inscrite à la Maison des Artistes).
mais la langue française est heureusement trĂšs riche, on arrive donc quand mĂȘme Ă s'en sortir avec des synonymes, ouf !
Je pense que ce sont les mots "artisan" et "artisanat" qu'il faut utiliser Ă bon escient… Le terme "artisanal" possĂšde plusieurs dĂ©finitions et n'est pas seulement relatif Ă l'artisanat. De ce fait, je ne vois pas pourquoi tu ne pourrais pas l'utiliser. Un artiste peut trĂšs bien utiliser une technique artisanale (par exemple) pour ses crĂ©ations ; cela ne fait pas de lui un artisan.
Ceci dit, a-t'on besoin d'utiliser ces mots lorsque d'Ă©vidence ce que l'on vend est artisanal ? On peut avoir juste besoin de prĂ©ciser, par exemple, que le cadre est "fabriquĂ© par nous-mĂȘme", que les papillons (;-)) sont "imprimĂ©s puis dĂ©coupĂ©s" par nous-mĂȘmes, etc.
En fait l'expression "fabrication artisanale" est réglementée, il faut donc faire trÚs attention. Regarde : https://bit.ly/18qjYwA (hop, un lien réduit avec Bitly héhé ^^ !!!)
Eh bien ! Merci pour ce lien et pour la rectification. J'avoue que cela me laisse perplexe. Je trouve que c'est un abus de pouvoir sur le langage !
A l'inverse, en Ă©tant inscrite Ă la Chambre des mĂ©tiers, j'ai eu la surprise de voir apparaĂźtre sur les documents officiels le terme "d'artisan". Pourtant, je n'ai pas de formation de quoi que ce soit qui corresponde Ă un mĂ©tier artisanal, ni mĂȘme Ă un "mĂ©tiers" tout court d'ailleurs. A la base je suis artiste, illustratrice ou quelque chose comme ça, et pourtant ce que je fais (avec ces savoir-faire-lĂ ) ne rentre pas dans le cadre de La Maison des Artistes… Ceci dit, ceux qui ont inscrit "artisan" sur mes papiers pourraient bien ĂȘtre les mĂȘmes qui me reprocheraient d'utiliser les termes de "fabrication artisanale" puisque je n'ai aucune qualification particuliĂšre… ! đ
Bah, que veux-tu ! Dans le doute, j'ai supprimĂ© (enfin j'espĂšre) tous ces termes de mes descriptifs ou autre. Je ne tiens pas Ă avoir d'ennuis đ
Prudence est mĂšre de sĂ»retĂ©… đ
Coucou !
Je pense qu'il n'y a plus qu'Ă suivre le mode d'emploi de cette mĂ©thode claire et dĂ©taillĂ©e ! đ Tout cela me semble cohĂ©rent.
Je crois que c'est Ă peu prĂšs comme ça que je fonctionne aussi, mĂȘme si parfois je dĂ©roge un peu Ă certaines rĂšgles… Par exemple j'ai tendance Ă mettre des "noms de modĂšles" ; c'est une façon de me repĂ©rer plus facilement dans mes classifications de produits (la boĂźte Ă bijoux "Rosamande…" se distingue ainsi de la boĂźte Ă bijoux SnĂ©gourotchka et je ne risque pas de me mĂ©langer les pinceaux… đ ).
Je me demande par ailleurs si cela peut ĂȘtre interprĂ©tĂ© par les moteurs de recherches par association ("Rosamande" devient un tag personnel ; les personnes qui connaissent la collection peuvent aussi s'en servir pour trouver une nouveautĂ©, peut-ĂȘtre…) ?
Par contre, je me demande aussi si mes descriptifs ne sont pas trop longs pour certains, Ă force de vouloir ĂȘtre la plus "informative" possible…
J'utilise les paragraphes et tous les signes qui me permettent de générer des sortes de "cases" visuelles afin que le lecteur (client potentiel) puisse vite accrocher sur ce qui l'intéresse dans le descriptif.
Sur alm, pas de couleur, pas de "gras" ou autre artifice, alors j'utilise les majuscules (mais pas trop car je trouve cela assez dĂ©sagrĂ©able !) et les *, â„,â, ———-, choses de ce genre…
Bien-sûr que tu peux mettre des noms à tes modÚles, je le fais aussi, tout comme toi je trouve que c'est plus facile pour savoir exactement de quelle création on parle. Par contre, il ne faut pas mettre ce nom trop "rapidement" dans le titre et placer d'abord les mots-clés, pour le référencement sur les moteurs de recherche.
Pour ce qui est de la présentation, c'est vrai que sur ALM ce n'est pas forcément facile de trouver des astuces. Je mets des majuscules pour les titres de mes rubriques et je passe le plus de lignes possibles pour aérer et faire en sorte que le lecteur s'y retrouve. Mais ce n'est pas simple, il faut "ruser" !
Pour la longueur des descriptifs, je ne m'en ferais pas trop Ă ta place : si un lecteur cherche l'info, il la trouvera. Et puis je me dis toujours qu'au moins, ça "protĂšge" un peu contre les clients qui ne prennent pas la peine de tout lire mais qui te font des reproches en recevant leur commande : c'Ă©tait prĂ©cisĂ©, il suffisait de lire… đ
Je pense tout comme toi, mais c'est bien de se l'entendre dire… đ
:-))) tout Ă fait !
Merci beaucoup Val, comme toujours superbe et trÚs intéressant !
J'ai beaucoup de mal Ă rĂ©diger mes fiches produits, c'est long et fastidieux … mais tu as bien-sur complĂštement raison de parler de l'importance de ce travail.
Va falloir que je mâattelle Ă faire mieux … beaucoup mieux ! gros bisous Ă toi
J'ai bien galéré au début de ma boutique avec ces fiches produits. Je ne comprenais pas vraiment les infos qui devaient y figurer. Ensuite, j'ai trouvé ça trÚs long à faire.
Maintenant, je m'y suis habituée, les reprends réguliÚrement pour essayer de les améliorer et je trouve que c'est moins difficile qu'avant.
Bon courage pour les tiennes đ