Comment ouvrir une boutique Etsy : les différentes étapes

La marketplace Etsy domine le marché dans le secteur de la vente des produits faits main. Le nombre d’acheteurs est en hausse constante : en 2019, ils étaient plus de 45 millions. Etsy est aussi la plateforme préférée des vendeurs : il est facile d’y ouvrir une boutique et de la gérer.
Cet article vise à détailler les différentes étapes pour ouvrir une boutique sur Etsy et à présenter quelques astuces pour démarrer votre activité sereinement.

Avant de créer votre boutique en ligne

Avant toute chose, il faut que vous déterminiez si Etsy est le meilleur choix pour votre activité. Commencez par vous poser quelques questions :

Votre clientèle cible utilise-t-elle Etsy ?

Est-ce que les gens voudront acheter vos articles ?

Vos produits pourront-ils se démarquer sur la plateforme ?

Quelle est votre stratégie tarifaire ?

Vos créations artisanales peuvent-elles être expédiées facilement ?

• pensez à la solidité de vos créations : les colis tombent ou sont jetés lors des manipulations durant le transport, il faut donc tout faire pour éviter la casse
• considérez aussi leur poids : les tarifs peuvent parfois monter très vite à l’international

Observez la concurrence

 Quels sont les prix pratiqués ?

 La livraison est-elle incluse ou pas dans le prix de l’article ?

 Les produits sont-ils personnalisables ?

 Comment les articles sont-ils photographiés ?

 Comment les fiches produits sont-elles rédigées (mots-clés) ?

Comment ouvrir une boutique sur Etsy

C’est facile et assez rapide. Voici les différentes étapes à suivre :

1. Créez un compte sur Etsy

2. Paramétrez votre boutique Etsy

Commencez par le pays, la devise et la langue

Choisissez la langue par défaut de votre boutique : vous n’êtes pas obligé d’utiliser le français. Sachez qu’après l’ouverture de votre boutique, vous pourrez traduire tous vos textes dans d’autres langues.

En ce qui concerne la devise, si vous décidez de vendre dans une devise différente de celle de votre banque, Etsy vous facturera des frais de conversion de devise de 2,5%.

Choisissiez le nom de votre boutique Etsy

Vous pouvez tester plusieurs noms tant que votre boutique n’est pas réellement ouverte : vous n’êtes donc pas obligé de passer trop de temps sur cette étape, vous pourrez y revenir plus tard.

Quelques infos utiles :
– le nom de votre boutique ne doit pas comporter plus de 20 caractères
– n’incluez pas de caractères spéciaux
– une fois que votre boutique sera en ligne, vous ne pourrez plus changer son nom qu’une seule fois, donc réfléchissez-bien !

Complétez les informations de paiement

Si vous êtes en France, vous devrez opter pour Etsy Payments. L’outil inclus de nombreux modes de paiement pour vos clients.

Vous devez aussi indiquer comment Etsy va vous payer pour vos ventes : renseignez vos informations bancaires, votre adresse, etc.

Paramétrez la facturation

Configurez ensuite la façon dont vous allez régler les frais à Etsy. Pour ce faire, vous devez obligatoirement avoir une carte bancaire.

3. Mettez votre premier article en vente

Quelques astuces

 Mettez en ligne des photos de qualité

C’est la première chose que verront les visiteurs (et peut-être la seule parfois !). Une belle photo rendra votre produit plus visible face à la concurrence et incitera plus les visiteurs à cliquer pour en savoir plus sur votre création.

– vous pouvez ajouter jusqu’à 10 photos
– utilisez de préférence la lumière naturelle pour photographier
– faites attention aux dimensions et au format de vos photos

 Complétez les détails de votre fiche produit

Commencez par le titre

Il doit être le plus descriptif possible et surtout, il doit contenir des mots-clés. Ceux-ci aident les robots des moteurs de recherche à comprendre ce qu’est votre création. Ils sont donc essentiels si vous voulez que les visiteurs d’Etsy trouvent vos fiches.
Le choix du titre de chaque fiche produit vous prendra généralement beaucoup de temps, c’est tout à fait normal.

Poursuivez par les tags

Ensuite, compléter les 13 tags proposés par Etsy : ils sont autant de chances que votre fiche produit soit trouvée grâce aux mots-clés que vous y placerez.

Complétez aussi la catégorie et les attributs

La catégorie de votre article et les attributs sont considérés comme des mots-clés par l’algorithme de recherche. Il faut donc les remplir avec soin pour avoir plus de chances d’être trouvé sur le site !

Terminez par la description

Enfin, prenez le temps de bien rédiger la description. Entre nous, elle n’est pas forcément beaucoup lue par les visiteurs (même assez rarement…). Mais décrire vos articles en détail vous évitera de devoir répondre plusieurs fois aux mêmes questions des visiteurs. Cela vous protégera aussi d’éventuels litiges avec un client après une vente.
Il est important de noter que les algorithmes d’Etsy n’utilisent pas la description des fiches produits pour le référencement sur le site. En revanche, les moteurs de recherche externes comme Google s’en servent, ce qui peut parfois améliorer votre visibilité en ligne.

4. Optimisez votre boutique Etsy

Les mots-clés ne sont pas les seuls critères qui vont être pris en compte pour le référencement de votre boutique et de vos fiches produits. Certaines parties de votre boutique doivent aussi être complétées et pourront aider à sa visibilité. Voyons lesquelles.

• Les conditions générales de vente

Depuis quelques années, Etsy a considérablement simplifié le processus de rédaction de CGV des boutiques : ils proposent désormais un modèle type que chaque vendeur complète selon ses préférences. 
Prenez quand même le temps de bien réfléchir à vos conditions de vente avant de mettre votre boutique en ligne : en cas de litige avec un client, elles seront étudiées par Etsy.

• La section A Propos

Ici, vous allez insérer un petit texte pour expliquer l’origine de votre entreprise. Surtout, n’oubliez pas que vous devez vous adresser à vos acheteurs : raconter votre histoire, c’est sympa, mais les visiteurs veulent surtout savoir ce que vous pouvez faire pour eux !
Pensez également à inclure quelques mots-clés dans votre A propos !

5. Mettez votre boutique en ligne

Une fois que vous aurez complété toutes ces étapes, vous pouvez enfin mettre votre boutique en ligne.
Mais le travail ne s’arrête pas là : dans les jours qui viennent, il faudra continuer à personnaliser votre boutique. Nous allons voir cela ensemble.

Personnalisez votre boutique Etsy

Le titre de votre boutique

Nous ne parlons pas ici du nom de votre boutique Etsy, mais de la petite ligne de texte située sous le nom de votre boutique, sur la page d’accueil.

Le contenu de cette section peut influencer le référencement de votre boutique. Vous verrez d’ailleurs le titre de votre boutique apparaître dans les résultats de recherche de Google.

Concrètement, rédigez une phrase courte pour expliquer ce que vous vendez et glissez-y vos mots-clés principaux.

Ajoutez une bannière

La bannière est la première chose que les visiteurs verront sur la page d’accueil de votre boutique. Pour la créer facilement, je vous recommande d’utiliser Canva. Afin de rester cohérent, pensez à respecter les couleurs et les polices de votre charte graphique.

Les catégories de votre boutique

Il est maintenant temps de penser à organiser votre boutique Etsy : pour que les consommateurs s’y retrouvent facilement, ajoutez des catégories pour trier vos créations ou articles vintage. Vous avez la possibilité d’en créer jusqu’à 20.
Généralement, il est préférable d’utilisez des mots-clés pour nommer vos catégories personnalisées. Vous pouvez aussi les organiser par prix, en fonction de vos délais de traitement (ex : « prêt à expédier », 1 semaine de fabrication », etc.) ou encore selon les tailles ou dimensions.

Promouvoir votre boutique Etsy

Les campagnes de pub Etsy Ads et Off Site Ads

Quelques conseils si vous souhaitez essayer les campagnes publicitaires gérées par Etsy :

• vos fiches doivent être bien optimisées, c’est-à-dire qu’elles doivent déjà être trouvées régulièrement sans la publicité
• avant de vous lancer, je vous conseille d’apprendre le SEO* d’Etsy et à sélectionner les bons mots-clés (ceux utilisés par votre client idéal)

*SEO sur Etsy : on parle ici de l’optimisation pour le moteur de recherche d’Etsy, c’est-à-dire des actions que vous devez mettre en place pour que vos fiches produits soient trouvées par les visiteurs.

Utilisez les réseaux sociaux

Fournir un excellent service client

 proposez des fiches produits bien renseignées : le client ne doit pas avoir à vous contacter pour poser des questions, il doit trouver toutes les informations nécessaires dans le descriptif de la fiche produit.

 rédigez avec soin les CGV de votre boutique et ayez une politique de retour adaptée. Le visiteur doit absolument être rassuré et se dire qu’il achète en toute confiance.

 soyez disponible pour vos clients et répondez le plus rapidement possible à leurs questions.

 après une vente, si un client revient vers vous avec un problème, faites tout ce que vous pouvez pour lui proposer une solution rapide, même si vous pensez que vous n’êtes pas responsable !

Etudiez les statistiques de votre boutique

L’expérience venant, vous arriverez ainsi à mieux comprendre le fonctionnement de la recherche sur Etsy et à trouver de bons mots-clés pour rédiger vos fiches produits.

Essayez d’obtenir le plus d’avis clients possible

Ensuite parce qu’analyser les remarques et les commentaires laissés vous aidera à mieux comprendre vos clients et à vous améliorer.

Enfin, c’est également important parce qu’une boutique Etsy avec plus d’avis clients positifs va améliorer son score de qualité, ainsi que celui de ses fiches (chaque fiche a aussi son propre score) : vous aurez plus de visibilité sur la marketplace.

Quelques astuces à tester pour inciter les clients à laisser un avis :

 parlez-en dans votre annonce de boutique

 ajouter une note à chaque commande en expliquant pourquoi les avis clients sont importants pour votre boutique et pour vous

 envoyez un petit message à l’acheteur quand il a reçu sa commande pour lui demander si tout s’est bien passé et si oui, s’il serait d’accord de laisser un avis suite à son achat (attention : Etsy envoie aussi un message pour demander au client de laisser un avis donc n’insistez pas trop…)

Pour conclure

Même si vous avez un peu peur au début, lancez-vous, vous ne risquez pas grand-chose à tenter l’aventure ! Si vous êtes bien préparé·e, vous aurez toutes les chances de réussir sur Etsy. Et quoi de plus sympa que voir vos articles s’envoler à l’autre bout du monde ?!